Com esse roteiro, sua instituição terá mais chances de receber acreditações.

Nos últimos anos, o conceito de ESG (Environmental, Social, and Governance) tornou-se uma prioridade crescente para instituições de saúde que buscam equilibrar seus resultados financeiros com a sustentabilidade, responsabilidade social e governança transparente. 

As práticas ESG vão além de proteger o meio ambiente ou melhorar a sociedade — elas representam um compromisso integral com a gestão ética e sustentável. Instituições que adotam essas práticas não apenas constroem uma imagem de responsabilidade, mas também se posicionam de forma mais competitiva para obter acreditações importantes, como ONA (Organização Nacional de Acreditação) e JCI (Joint Commission International).

Neste artigo, exploraremos cinco passos fundamentais para ajudar a sua instituição de saúde a alinhar-se com os princípios ESG e, assim, maximizar suas chances de obter acreditações reconhecidas. Cada passo é um pilar estratégico para fortalecer a qualidade da gestão e do atendimento ao paciente, mostrando como o ESG pode ser uma ferramenta poderosa para elevar os padrões da sua instituição.

1. Integre a sustentabilidade ambiental em todos os processos da instituição

Quando pensamos em ESG, o primeiro pilar que geralmente vem à mente é o ambiental. No entanto, a sustentabilidade vai muito além de pequenas ações, como reduzir o uso de papel ou economizar água. Trata-se de uma transformação em todos os níveis da operação. Para alcançar acreditações de excelência, como ONA e JCI, é necessário mostrar que a instituição tem um compromisso com a preservação do meio ambiente e com a eficiência no uso de recursos.

Exemplo prático: Um hospital que adota sistemas de energia renovável, como painéis solares, não só reduz seus custos com energia a longo prazo, mas também demonstra um compromisso com práticas sustentáveis. Além disso, ao implementar sistemas de captação de água da chuva ou usar tecnologias de iluminação eficiente (LED), a instituição diminui o impacto ambiental e gera economias significativas.

Outro aspecto crucial é a gestão de resíduos hospitalares. Instituições que adotam práticas ESG precisam garantir que o descarte de resíduos biológicos e farmacêuticos seja feito de maneira segura e ambientalmente responsável. Essas ações não apenas evitam multas ou problemas legais, mas também demonstram que a organização segue as melhores práticas internacionais de sustentabilidade. 

Implementar essas práticas cria uma imagem positiva perante os avaliadores de acreditação, que cada vez mais preferem organizações comprometidas com o desenvolvimento sustentável.

2. Crie uma cultura de bem-estar social dentro e fora da instituição

O pilar social do ESG é igualmente vital. Ele se refere ao impacto positivo que a instituição tem na vida de seus colaboradores, pacientes e na comunidade como um todo. A promoção do bem-estar social, tanto internamente quanto externamente, é um dos fatores centrais que contribuem para o sucesso na obtenção de acreditações.

Internamente, isso inclui proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável para os colaboradores. Garantir que seus funcionários tenham acesso a treinamentos contínuos, um ambiente inclusivo e programas de saúde mental é um sinal claro de que a instituição valoriza o capital humano.

Isso também impacta diretamente a qualidade do atendimento ao paciente, pois profissionais de saúde que se sentem valorizados e cuidados tendem a oferecer um serviço mais humanizado e eficiente.

Externamente, o envolvimento com a comunidade local é um aspecto que pode diferenciar sua instituição no processo de acreditação. Projetos sociais, como campanhas de prevenção de doenças, atendimento a populações carentes ou parcerias com ONGs, demonstram um comprometimento que vai além das paredes do hospital. Isso cria um vínculo mais forte com a comunidade e fortalece a reputação da instituição.

Exemplo prático: Um hospital que oferece programas de suporte psicológico para seus colaboradores, juntamente com campanhas de saúde comunitária, cria uma rede de apoio social abrangente. Isso não só melhora a qualidade de vida dos funcionários, mas também demonstra um comprometimento contínuo com o bem-estar da sociedade.

Essas iniciativas são altamente valorizadas em processos de acreditação, como a ONA e a JCI, pois mostram que a instituição não só cuida dos pacientes, mas também tem um impacto social positivo.

3. Fortaleça a governança para assegurar conformidade e transparência

O pilar da governança no ESG diz respeito à forma como a instituição é gerida, ou seja, a transparência e a eficiência de seus processos administrativos. Uma governança forte e bem estruturada é essencial para garantir que a instituição de saúde esteja em conformidade com as regulamentações e normativas, além de operar de forma ética e transparente.

Instituições com governança sólida são mais propensas a conquistar acreditações de alto nível, pois isso garante que todos os processos internos sejam bem documentados, auditáveis e orientados por princípios éticos claros. Isso inclui políticas de compliance rigorosas, que monitoram e garantem que a instituição opere de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, como as normas sanitárias e ambientais.

Exemplo prático: A criação de comitês de ética e compliance é uma estratégia eficiente para fortalecer a governança. Esses comitês monitoram constantemente os processos internos, garantindo que qualquer desvio ético ou falha de conformidade seja rapidamente corrigido. Além disso, a implementação de sistemas de auditoria contínua permite que a instituição identifique pontos de melhoria, algo altamente valorizado pelos organismos de acreditação.

A transparência nas operações é outro aspecto essencial. Instituições de saúde que mantêm seus stakeholders, como pacientes, colaboradores e fornecedores, bem informados e com acesso claro às informações sobre as atividades da instituição demonstram uma postura ética e responsável, o que é um diferencial competitivo em processos de acreditação.

4. Aprimore a gestão de riscos com um enfoque ESG

A gestão de riscos é um componente essencial para qualquer instituição de saúde que busca acreditações. Ao incorporar práticas ESG, a instituição pode melhorar significativamente sua capacidade de identificar, monitorar e mitigar riscos, tanto no ambiente hospitalar quanto em suas operações administrativas.

Exemplo prático: Instituições que implementam um rigoroso controle de resíduos hospitalares, assegurando que o descarte de materiais biológicos e perigosos seja feito de maneira correta, minimizam o risco de contaminação e acidentes ambientais. Essas ações demonstram comprometimento com a segurança e a sustentabilidade, características que são avaliadas em processos de acreditação.

Além disso, o enfoque ESG na governança de dados e na segurança cibernética também é um ponto crucial. Em um mundo cada vez mais digital, garantir que os dados dos pacientes sejam protegidos contra vazamentos e ataques cibernéticos é essencial. Instituições que adotam práticas rigorosas de segurança da informação, em conformidade com legislações como a LGPD, mostram que estão preparadas para proteger os dados sensíveis, fator chave em acreditações como a JCI.

Conheça aqui o conceito de Gestão de Riscos.

5. Monitore e documente resultados continuamente para garantir a melhoria

O quinto e último passo é fundamental para que sua instituição não apenas implemente práticas ESG, mas também demonstre melhoria contínua. Para isso, é necessário monitorar e documentar todos os resultados das ações de ESG. A documentação é uma exigência de muitas acreditações, pois os organismos certificadores querem ver evidências de que a instituição está comprometida em melhorar continuamente seus processos.

Exemplo prático: Ferramentas de monitoramento digital que acompanham indicadores ambientais, sociais e de governança permitem que sua instituição documente suas ações e os resultados obtidos. Essas ferramentas fornecem relatórios claros e auditáveis, essenciais para os processos de acreditação.

Além disso, a melhoria contínua envolve uma avaliação constante dos resultados obtidos e ajustes nas práticas implementadas, sempre visando o aperfeiçoamento dos processos e da qualidade do atendimento.

Como a Green pode ajudar sua instituição a implementar práticas ESG

A Green é uma parceira estratégica para instituições de saúde que desejam implementar práticas ESG de forma eficiente. Com nossas soluções tecnológicas, sua instituição pode monitorar, documentar e aprimorar suas ações de sustentabilidade, responsabilidade social e governança. A Green oferece ferramentas que ajudam a integrar práticas ESG no dia a dia da operação, facilitando o cumprimento dos requisitos necessários para a obtenção de acreditações. Converse com nossos especialistas clicando aqui.