A acreditação ONA é um tipo de certificado que determina a qualidade dos serviços prestados pelas instituições e saúde. Atualmente, mais de 80% das instituições acreditadas no Brasil adotam padrões desta acreditação. 

Além do documento ser uma referência nacional, os padrões ONA são reconhecidos no exterior, o que dá mais visibilidade à instituição de saúde. 

No entanto, se você nunca ouviu falar sobre a acreditação ONA, não se preocupe! Neste post, vamos explicar o que é essa organização. Também vamos falar sobre o que é a acreditação ONA, para quem ela é e como funciona. 

Então, se você quer aprender um pouco mais sobre esse conteúdo, continue com a gente e confira o nosso artigo! 

O que é a Organização Nacional de Acreditação (ONA)? 

Considerada uma organização não-governamental, a ONA abrange todo o território brasileiro. Ela gerencia os padrões de qualidade e segurança aplicáveis em vários tipos de organizações e serviços de saúde. 

Também cria e gere a maior metodologia de acreditação do País. No entanto, essa acreditação surgiu em 1999 com o apoio técnico da Organização Panamericana de Saúde e da Federação Latino Americana de Hospitais. 

Além disso, ela atua ao lado de instituições que promovem qualidade de saúde em países como os Estados Unidos, Reino Unido, Espanha, Austrália e Canadá. 

Quem pode acreditar na ONA? 

Laboratórios, ambulatórios, centros de hemoterapia e atenção domiciliar, de atendimento oncológico e de medicina hiperbárica. Outras instituições que também podem receber a acreditação ONA são: 

• unidades de nefrologia;
• hospitais de terapia renal substitutiva;
• hospitais com diagnóstico por imagem;
• hospitais com medicina nuclear e radioterapia.

Já no caso de consultórios médicos, eles não podem se certificar na ONA, mas sim em programas de qualidade e excelência, como o Programa de Avaliação, Qualificação, Classificação e Certificação de Prestadores de Serviços de Saúde. 

Como funciona a acreditação ONA? 

A instituição de saúde que deseja saber como funciona a acreditação da ONA precisa entender que esse processo é voluntário. Ela é realizada por meio de uma decisão da instituição que deseja ser avaliada. 

O processo é periódico e reservado, com prazo de validade para cada certificação. Também acontecem visitas ordinárias, visitas de manutenção extraordinárias e gerenciamento de eventos sentinela. 

Quais são os níveis de acreditação ONA? 

Veja os principais níveis de acreditação da ONA: 

Acreditação ONA nível 1

Este nível prioriza a segurança nos processos de assistência prestada ao cliente. 

Acreditação ONA nível 2

Dispõe de um sistema de planejamento e organização focado na “gestão integrada”, ou seja, interage em processos com acompanhamento e a avaliação de resultados. Também avalia a coerência e a consistência do sistema de gestão. 

Acreditação ONA nível 3

Chamada de acreditado com excelência. Os princípios de níveis 1 e 2 são atendidos nesse nível de acreditação. Ela demonstra, ainda, uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional. 

Aqui, as evidências são de uma gestão em excelência onde o conhecimento e o aprendizado são enfatizados na tomada de decisão. 

Assim, há um relacionamento com todas as partes e também um interesse na sustentabilidade, nos ciclos de melhoria e na responsabilidade socioambiental. Também é importante enfatizar a validade dos níveis. 

Enquanto no nível 1 e 2 o certificado vale para 2 anos, no nível 3, a validade é de 3 anos. No entanto, também é importante ressaltar que não importa o nível, a ONA não é prescritiva. O que isso significa? 

Que não há um manual de sugestões ou ferramentas que a sua instituição de saúde deve seguir para atender aos requisitos e ficar livre para cada organização escolher as formas mais adequadas para a sua cultura e realidade. 

Quais os benefícios da acreditação ONA?

A seguir, veja os principais benefícios da instituição de saúde contar com um selo de acreditação ONA:

Melhoria nos processos da instituição de saúde

A acreditação ONA melhora os processos da instituição de saúde,principalmente em relação a qualidade do serviço prestado, a gestão e a segurança dos pacientes. 

Oferece maior visibilidade à instituição

Com a acreditação ONA, a instituição tem maior visibilidade e reconhecimento das pessoas. Com isso, ela tem a capacidade de competir e se destacar no mercado diante de outras instituições. 

Integra e otimiza os processos 

A metodologia ONA facilita a gestão dos processos e controla o fluxo de informações entre os setores da instituição. 

Aumenta a satisfação dos clientes

A acreditação também faz com que os clientes tenham mais confiança e satisfação nos serviços prestados pela organização de saúde. 

Previne riscos e identifica oportunidades

As melhorias no processo permitem a prevenção dos riscos e antecipam as oportunidades de negócio. 

Por que a ONA é considerada um programa educacional? 

Apesar do processo de acreditação ONA ser voluntário, podemos dizer que ele gera aprendizado. Por isso, entrar nesse processo significa fazer parte de um programa educacional continuado e revisitado. 

Além disso, esse programa estabelece e incorpora melhorias contínuas na cultura da organização. Portanto, o maior desafio da acreditação é o amadurecimento da cultura organizacional. 

Sendo assim, o engajamento das pessoas garante a segurança e a assistência do paciente com excelência e gera resultados para a instituição de saúde. 

Como a Green pode ajudar nesta conquista?

Com as soluções inteligentes da Green, ela pode ajudar a instituição de saúde a desenvolver a sustentabilidade, eliminando o uso de papel. Também pode promover uma melhor experiência do usuário com a assinatura digital e o atendimento na recepção digital. 

Sem falar na digitalização dos documentos, na segurança da informação, através do armazenamento em nuvem. Portanto, com as soluções da Green você garante uma melhor gestão de processos e conquista a acreditação ONA. 

Como você viu neste artigo, a acreditação ONA é importante para a instituição de saúde. No entanto, para conquistá-la é necessário contar com uma empresa que ofereça várias soluções tecnológicas que agilizam os processos e a gestão da instituição. 

Gostou do conteúdo? Leia o nosso próximo post sobre as principais certificações a acreditações hospitalares e suas vantagens.