Passo a passo: como utilizar da tecnologia para melhorar sua gestão de dados e beneficiar suas finanças

As mudanças na área da saúde já são uma realidade e hospitais começam a se inserir em práticas digitais para melhorar seus atendimentos. Mas, para os donos de clínicas e consultórios médicos, há também uma grande oportunidade. Clínicas que utilizam conceito de digital first têm sentido uma nova experiência do paciente, colocando o digital no centro da jornada de cuidado e trazendo benefícios para todas as pontas.

Neste artigo de blog, vamos explicar como consultórios de menor porte podem se utilizar da tecnologia para melhorar sua gestão de dados e beneficiar suas finanças, por meio da digitalização da jornada dos pacientes.

Mude sua maneira de pensar e fazer o digital

Mas atenção, quando a gente fala que clínicas e consultórios precisam se modernizar, não é somente sobre ter dados digitalizados. A ideia é que o paciente esteja no centro da experiência, e, por este motivo, ela precisa ser a melhor possível, com atendimento de qualidade e velocidade.

Como exemplo de experiências digitais, podemos citar:

• Agendamentos e confirmações de consultas podem ser feitos automaticamente por aplicativos e chatbots
• Consultas podem ser realizadas online em determinados casos, com agilidade, segurança e praticidade, reduzindo filas e otimizando o tempo de médicos e pacientes.
• Prontuários eletrônicos garantem acesso imediato e seguro a informações, facilitando o diagnóstico e a tomada de decisões. Também diminui a espera.
• Canais de comunicação digitais permitem que pacientes tirem dúvidas, recebam orientações e acompanhem seu tratamento de forma personalizada.
• Telemedicina expande o acesso à saúde, conectando especialistas a pacientes em áreas remotas ou com mobilidade reduzida.
• Dados e análises geram insights para aprimorar a qualidade do atendimento, a gestão de dinheiro e a experiência do paciente.

Cada um desses tópicos fortalece a ideia de que a digitalização das clínicas não é apenas sobre apresentar um tablet para capturar a assinatura, por exemplo, na recepção. Trata-se de focar no atendimento de excelência e utilizar a tecnologia para melhorar esta jornada.

Os resultados esperados com a cultura do digital são o aumento da satisfação do paciente que percebem na digitalização mais comodidade, agilidade e acesso à informação, garantindo uma experiência mais positiva e personalizada, sem tanta burocracia ou espera.

Alguns outros benefícios de ser uma clínica digital:

• Redução de custos, otimização de processos e aumento da produtividade da equipe 
• Pacientes mais fiéis.
• Análises melhor elaboradas
• Reforço da reputação da instituição

Implemente o digital em 5 passos na sua clínica

Mudar sua clínica e a experiência do seu paciente exige um bom planejamento, mas também investimento e comprometimento. No final das contas, os resultados serão excelentes para a sua gestão. 

Passo a passo para digitalizar sua clínica:

Passo 1: Avaliação e Diagnóstico

Comece analisando e mapeando todos os contatos que os pacientes têm com o consultório. Identifique quais processos ainda são manuais e quais tecnologias já estão em uso. 

Avalie os desafios, identificando gargalos e oportunidades para melhorar a experiência do paciente e a eficiência operacional. Defina metas claras e KPIs mensuráveis.

Passo 2: Planejamento e Estratégia

Nesta fase, elabore um plano estratégico detalhado, incluindo as tecnologias que serão adotadas, os prazos de implementação e os recursos necessários. 

Além disso, capacite e envolva os profissionais de saúde na mudança cultural e no uso das novas ferramentas digitais. Comunicar as mudanças e seus benefícios aos pacientes e à comunidade também é essencial.

Passo 3: Implementação e Monitoramento

Agora é hora de escolher a tecnologia a ser implementada, como softwares e hardwares que atendam às necessidades da instituição. Considere as seguintes ferramentas para melhorar o relacionamento com o paciente:

• Sistemas de Prontuário Eletrônico
• Chatbots de atendimento
• Agendamento online
• Telemedicina
• Portais do paciente
• Soluções de análise de dados
• Soluções em nuvem

Dica de especialista: realize testes antes da implementação para garantir o bom funcionamento das novas tecnologias e identificar possíveis falhas.

Um dos desafios mais comuns em qualquer mudança é obter a adesão dos colaboradores e pacientes. Por isso, é crucial manter uma comunicação clara sobre o processo e oferecer treinamentos adequados. Disponibilize materiais de apoio e suporte para facilitar essa transição.

Para o monitoramento e avaliação, estabeleça indicadores que permitam medir o impacto das novas tecnologias na experiência do paciente, na eficiência operacional e na qualidade do atendimento.

Passo 4: Otimização e Aprimoramento

Mesmo após a implementação, continue ouvindo pacientes e a equipe para identificar oportunidades de melhoria nas ferramentas e processos digitais. Utilize os dados gerados para otimizar continuamente a experiência do paciente, a eficiência operacional e a tomada de decisões. Busque novas tecnologias e soluções que possam aprimorar ainda mais o modelo digital do seu hospital.

Passo 5: Consolidando a Cultura Digital

A gestão deve permanecer vigilante, promovendo e ajustando a cultura digital sempre que surgirem oportunidades de aprimorar a jornada do paciente. Utilize, pesquise e incentive o uso das ferramentas digitais.

O futuro da saúde está na digitalização

Ao adotar as soluções digitais centradas no paciente, seu consultório estará preparado para uma transformação profunda, com diversos benefícios:

• Maior precisão nos diagnósticos, redução de erros médicos e maior eficiência nos processos de cuidado.
• Otimização da gestão de recursos, diminuição de retrabalho e redução de custos administrativos.
• Maior fidelização de pacientes, ampliação do alcance dos serviços e aumento da capacidade de atrair novos clientes.
• Reputação de uma clínica inovadora, tecnológica e comprometida com a qualidade do atendimento.

A digitalização é um bom caminho para hospitais que desejam se destacar no mercado e oferecer a melhor experiência possível aos seus pacientes. A Green Paperless pode te ajudar nesse desafio, clique aqui para entrar em contato conosco e entender como!